Voici les défauts qui ont été relevés par les passagers de en voyage à Miami :

•    Le marquage des directions est parfois peu visible, ce qui rend l’orientation confuse
•    Les bagages mettent longtemps à être mis sur le tapis roulant
•    Bagages égarés
•    Certains membres du personnel de l’aéroport international de Miami ne parlent pas anglais mais espagnol
•    Les toilettes sentent mauvais
•    L’assistance pour personnes handicapées n’est pas très efficace
•    Pas d’accès gratuit à internet
•    Les bureaux d’informations sont trop peu nombreux et les employés mal formés
•   Les services de douane prennent beaucoup de temps à être franchis, spécialement en période de vacances
•    Appareils téléphoniques à carte déficients, l’argent introduit dans ces machines a été perdu

L’aéroport international de Miami reconnait ces failles et travaille dur pour régler ces problèmes. Le problème du téléphone est la première source de plainte de la part des passagers en voyage à Miami ; bien que la plupart utilisent leur téléphone portable et ne rencontrent donc aucun soucis.

Les tarifs internet à l’aéroport international de Miami sont de $6,95 pour 24 heures.

La signalisation extérieure semble être un réel problème pour certains utilisateurs, spécialement pour les personnes venant chercher des passagers en voyage à Miami. En effet, les panneaux « E international » et « B international » embrouillent les esprits. En réalité, les arrivées internationales se font porte « E international », mais les deux parkings mènent à cette porte.

La direction de l’aéroport international de Miami sont conscients de ces défauts et travaillent continuellement à leur amélioration.